Техническая поддержка

Внимание!

Ниже перечислены основные известные нам проблемы и методы их решения.

При решении проблем предполагается, что Вы обладаете достаточными навыками. В противном случае мы рекомендуем Вам обратиться к специалисту, т.к. наша фирма не несет ответственности за возможные проблемы, возникшие после применения этих рекомендаций.

Описание основных проблем и методов их решения

1. Программа не "видит" ключ

ОС: Windows XP, 2000, NT
Программы: все
Проблема: сообщение "Вы работаете в демо-версии" при установленном ключе

  • Скачайте Драйверы ключа (765K)
  • Распакуйте их в произвольную папку
  • Запустите файл INSTDRV.EXE
  • После установки перезагрузите Windows
2. Принтер печатает иероглифы вместо русского текста

ОС: все
Программы: все
Проблема: необходимо настроить драйвер принтера. Как правило это принтер HP

  • Откройте Мой компьютер
  • Откройте Панель управления
  • Откройте Принтеры
  • Подведите мышку к вашему принтеру и нажмите правую кнопку мышки. В появившемся меню укажите Свойства
  • В свойствах найдите опцию "Использовать встроенные шрифты" и отключите ее. Как правило, эта опция находится в кнопке Дополнительно
  • В свойствах найдите опцию "Оптимизация печати" и отключите ее. Как правило, эта опция находится в кнопке Дополнительно
  • Нажмите кнопку Применить
3. "Неадекватное" поведение программы или компьютера

ОС: все
Программы: все

Большая вероятность, что у вас на компьютере вирусы. Особенно, если на этом компьютере вы выходите в Интернет. Мы можем посоветовать использовать известные антивирусные программы, которыми мы пользуемся сами. Внимание! Ответственность за использование этих программ лежит на вас!
4. Различные проблемы

ОС: все
Программы: все
Проблемы: все

  • После возникновения сбоя выполните перезагрузку компьютера
  • После возникновения сбоя в сети выполните перезагрузку сначала сервера, затем рабочей станции
  • Если Вы работаете в сети, проверьте ее работоспособность
  • Если ничего не помогает, напишите нам письмо с точным указанием названия программы, номера ее версии и подробным описанием ошибки. Большинство наших программ создает протокол сбоев - вышлите нам файл error.txt



ООО "Корс-Софт" Copyright (c) 1999-2007